Yleiset sopimusehdot ja asiakastiedot

Soveltamisala

1.1 Näitä Softwarehandel24:n (osa Wiresoft AG -konsernia) (jäljempänä "myyjä") yleisiä sopimusehtoja (jäljempänä "sopimusehdot") sovelletaan kaikkiin sopimuksiin, jotka koskevat tavaroiden toimittamista, ja jotka kuluttaja tai yrittäjä (jäljempänä "asiakas") tekee myyjän kanssa myyjän verkkokaupassa esitettyjen tavaroiden osalta. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen on täten kielletty, ellei toisin ole sovittu.

1.2 Näitä sopimusehtoja sovelletaan vastaavasti sopimuksiin, jotka koskevat digitaalisten sisältöjen toimittamista, ellei nimenomaisesti toisin ole säädetty.

1.3 Näitä sopimusehtoja sovelletaan vastaavasti sopimuksiin, jotka koskevat lisenssiavainten toimittamista, ellei nimenomaisesti toisin ole säädetty. Myyjä on velvollinen toimittamaan lisenssiavaimen kuvailemansa ohjelmiston tai sisällön käyttöön sekä myöntämään sopimuksen mukaiset oikeudet kyseisen ohjelmiston tai sisällön käyttöön. Asiakas ei saa immateriaalioikeuksia ohjelmistoon tai sisältöön. Ohjelmiston tai sisällön ominaisuuksista määrää myyjän verkkokaupassa oleva tuotekuvaus.

1.4 Näiden sopimusehtojen mukainen kuluttaja on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksiin, joita ei pääasiallisesti voida lukea hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa. Näiden sopimusehtojen mukainen yrittäjä on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka tekee oikeustoimen harjoittaessaan kaupallista tai itsenäistä ammatillista toimintaansa.

1.5 Näiden sopimusehtojen mukaiset digitaaliset sisällöt ovat kaikki tiedot, jotka eivät ole fyysisellä tietovälineellä, ja jotka on tuotettu digitaalisessa muodossa ja jotka myyjä toimittaa myöntäen tietyt näissä sopimusehdoissa tarkemmin säädetyt käyttöoikeudet.

Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne palvelevat asiakkaan sitovan tarjouksen tekemistä varten.

2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Asiakas tekee oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen ostoskorissa olevista tuotteista napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta sen jälkeen, kun hän on lisännyt valitut tuotteet virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi sähköisen tilausprosessin. Lisäksi asiakas voi tehdä tarjouksen myös faksilla, sähköpostitse, postitse tai verkkokontaktilomakkeella myyjälle.

2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,

lähettämällä asiakkaalle kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen tekstimuodossa (faksi tai sähköposti), jolloin tilausvahvistuksen saapuminen asiakkaalle on ratkaisevaa, tai toimittamalla asiakkaalle tilatun tavaran, jolloin tavaran saapuminen asiakkaalle on ratkaisevaa, tai pyytämällä asiakasta maksamaan tilauksen jälkeen. Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu, sopimus syntyy sillä hetkellä, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensin. Tarjouksen hyväksymisaika alkaa päivästä, joka seuraa asiakkaan tarjouksen lähettämistä, ja päättyy viidennen päivän päättyessä, joka seuraa tarjouksen lähettämistä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitun ajan kuluessa, se katsotaan tarjouksen hylkäämiseksi, jolloin asiakas ei ole enää sidottu tahdonilmaisuunsa.

2.4 Valitessaan PayPalin tarjoaman maksutavan maksutapahtuma suoritetaan maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä: "PayPal") kautta, PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full tai - jos asiakkaalla ei ole PayPal-tiliä - ilman PayPal-tiliä tehtävien maksujen ehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jos asiakas maksaa PayPalin tarjoamalla maksutavalla, myyjä hyväksyy asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.5 Valitessaan maksutavaksi "Amazon Payments" maksutapahtuma suoritetaan maksupalveluntarjoaja Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (jäljempänä: "Amazon") kautta, Amazon Payments Europe -käyttösopimuksen mukaisesti, joka on nähtävissä osoitteessa https://payments.amazon.de/help/201751590. Jos asiakas valitsee verkkotilausprosessin aikana maksutavaksi "Amazon Payments", hän antaa samalla maksutoimeksiannon Amazonille napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta. Tässä tapauksessa myyjä hyväksyy asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas käynnistää maksutapahtuman napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta.

2.6 Kun asiakas tekee tarjouksen myyjän verkkotilauslomakkeen kautta, myyjä tallentaa sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja lähettää sen asiakkaalle tilauksen lähettämisen jälkeen tekstimuodossa (esim. sähköposti, faksi tai kirje). Myyjä ei tee sopimustekstiä muuten saataville. Jos asiakas on luonut käyttäjätilin myyjän verkkokaupassa ennen tilauksen lähettämistä, tilauksen tiedot arkistoidaan myyjän verkkosivustolle ja asiakas voi hakea ne ilmaiseksi omalta salasanalla suojatulta käyttäjätililtään antamalla vastaavat kirjautumistiedot.

2.7 Ennen sitovan tilauksen tekemistä myyjän verkkotilauslomakkeen kautta asiakas voi tunnistaa mahdolliset syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä esitetyt tiedot. Selaimen suurennustoiminto, jonka avulla näytön esitystä suurennetaan, voi olla tehokas tekninen keino syöttövirheiden parempaan tunnistamiseen. Asiakas voi korjata syöttönsä sähköisen tilausprosessin aikana tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla, kunnes hän napsauttaa tilausprosessin päättävää painiketta.

2.8 Sopimuksen tekemiseen on käytettävissä saksan ja englannin kieli.

2.9 Tilausten käsittely ja yhteydenpito tapahtuvat yleensä sähköpostitse ja automatisoidun tilauskäsittelyn kautta. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilausten käsittelyä varten antamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa kyseiseen osoitteeseen. Erityisesti asiakkaan on varmistettava, että kaikki myyjän tai tämän tilausten käsittelyyn valtuuttamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit voidaan toimittaa, kun käytetään roskapostisuodattimia.

Peruuttamisoikeus

3.1 Kuluttajilla on pääsääntöisesti peruuttamisoikeus.

3.2 Tarkempia tietoja peruuttamisoikeudesta löytyy myyjän peruuttamisohjeista.

Hinnat ja maksuehdot

4.1 Mikäli myyjän tuotekuvauksesta ei muuta johdu, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Mahdolliset lisätoimitus- ja lähetyskulut ilmoitetaan erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.

4.2 Toimitettaessa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa syntyä lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole vastuussa ja jotka asiakkaan on maksettava. Näihin kuuluvat esimerkiksi luottolaitosten perimät rahansiirtokulut (esim. siirtomaksut, valuuttakurssimaksut) tai tuontiverot ja -maksut (esim. tullit). Tällaisia kustannuksia voi syntyä myös rahansiirron yhteydessä, vaikka toimitus ei tapahtuisi Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, mutta asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolelta.

4.3 Asiakkaalle ilmoitetaan myyjän verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat.

4.4 Jos ennakkomaksu pankkisiirrolla on sovittu, maksu erääntyy heti sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.

4.5 Valittaessa maksutavaksi "SOFORT" maksutapahtuma käsitellään maksupalveluntarjoajan SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (jäljempänä "SOFORT") kautta. Jotta asiakas voi maksaa laskun summan "SOFORT":n kautta, hänen on omistettava "SOFORT":n käyttöön avattu verkkopankkitili, tunnistauduttava maksutapahtuman yhteydessä ja vahvistettava maksutoimeksianto "SOFORT":lle. Maksutapahtuma suoritetaan välittömästi "SOFORT":n toimesta ja asiakkaan pankkitili veloitetaan. Lisätietoja maksutavasta "SOFORT" asiakas voi hakea internetistä osoitteesta https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Valittaessa maksutavaksi jokin "Unzer":n tarjoama maksutapa, maksutapahtuma käsitellään maksupalveluntarjoajan Unzer Luxembourg S.A. société anonyme., 1, Place du Marché, L-6755 Grevenmacher, Luxemburg (jäljempänä: "Unzer") kautta. Unzerin tarjoamat yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Maksujen käsittelyssä Unzer voi käyttää muita maksupalveluja, joille voi olla erityisiä maksuehtoja, joista asiakasta mahdollisesti erikseen informoidaan. Lisätietoja "Unzer":sta on saatavilla internetissä osoitteessa https://www.unzer.com/.

4.7 Valittaessa maksutavaksi lasku (vain yritysasiakkaille) ostohinta erääntyy maksettavaksi, kun tavara on toimitettu ja laskutettu. Tässä tapauksessa ostohinta on maksettava 10 (kymmenen) päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta ilman vähennyksiä, ellei toisin ole sovittu. Myyjä pidättää oikeuden tarjota maksutapaa lasku vain tiettyyn tilausmäärään asti ja kieltäytyä tästä maksutavasta, jos ilmoitettu tilausmäärä ylittyy. Tässä tapauksessa myyjä ilmoittaa asiakkaalle verkkokaupassaan maksutiedoissa vastaavasta maksurajoituksesta. Myyjä pidättää myös oikeuden suorittaa luottotarkistus valittaessa maksutavaksi lasku ja kieltäytyä tästä maksutavasta, jos luottotarkistus on negatiivinen.

4.8 Valittaessa maksutavaksi "PayPal-suoraveloitus" PayPal veloittaa laskun summan SEPA-suoraveloitusvaltuutuksen antamisen jälkeen, mutta ei ennen ennakkoilmoituksen määräajan päättymistä, myyjän puolesta asiakkaan pankkitililtä. Ennakkoilmoitus ("Pre-Notification") on mikä tahansa ilmoitus (esim. lasku, vakuutus, sopimus) asiakkaalle, joka ilmoittaa SEPA-suoraveloituksella tehtävästä veloituksesta. Jos suoraveloitusta ei voida toteuttaa riittämättömän tilin katteen tai virheellisen pankkitilin numeron vuoksi tai jos asiakas vastustaa veloitusta, vaikka hänellä ei ole siihen oikeutta, asiakkaan on maksettava palautuksesta aiheutuvat kulut, jos hän on vastuussa siitä.

4.9 Valittaessa maksutavaksi "PayPal" (esim. PayPal Express) maksutapahtuma käsitellään PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal") kautta. Jotta asiakas voi maksaa laskun summan PayPalin kautta, hänen on omistettava PayPal-tili tai avattava sellainen, tunnistauduttava tilausprosessin aikana ja vahvistettava maksutoimeksianto PayPalille. Maksutapahtuma suoritetaan PayPalin toimesta välittömästi maksutoimeksiannon vahvistamisen jälkeen. Asiakas saa lisäohjeita tilausprosessin aikana.

4.10 Valittaessa maksutavaksi jokin "Stripe":n tarjoama maksutapa, maksutapahtuma käsitellään Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti ("Stripe") kautta. Stripe:n tukemat maksutavat (esim. luottokortti, Apple Pay) ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Jotta asiakas voi maksaa laskun summan Stripen kautta, hänen on annettava vaaditut tiedot ja vahvistettava maksutapahtuma. Maksutapahtuma suoritetaan välittömästi Stripen toimesta. Lisätietoja on saatavilla Stripen verkkosivustolla osoitteessa https://stripe.com/.

Toimitus- ja lähetysehdot

5.1 Tavaroiden toimitus tapahtuu lähetyksenä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin ole sovittu. Kaupan käsittelyssä on myyjän tilauskäsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite ratkaiseva.

5.2 Jos tavaran toimitus epäonnistuu syistä, jotka ovat asiakkaan vastuulla, asiakas vastaa myyjälle tästä aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista. Tämä ei koske lähetyskustannuksia, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan tehokkaasti. Palautuskustannusten osalta sovelletaan myyjän peruuttamisohjeessa annettua sääntöä, kun asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan tehokkaasti.

5.3 Nouto itse ei ole mahdollista logistisista syistä.

5.4 Digitaaliset sisällöt toimitetaan asiakkaalle yksinomaan sähköisessä muodossa seuraavasti:

ladattavana sähköpostitse

5.5 Lisenssiavaimet toimitetaan asiakkaalle seuraavasti:

sähköpostitse

Käyttöoikeuksien myöntäminen digitaaliselle sisällölle

6.1 Mikäli myyjän verkkokaupan sisältökuvauksesta ei muuta johdu, myöntää myyjä asiakkaalle ei-yksinomaisen, paikallisesti ja ajallisesti rajoittamattoman oikeuden käyttää luovutettuja sisältöjä sekä yksityisiin että liiketoiminnallisiin tarkoituksiin.

6.2 Sisältöjen luovuttaminen kolmansille osapuolille tai kopioiden luominen kolmansille osapuolille näiden ehtojen ulkopuolella ei ole sallittua, ellei myyjä ole suostunut sopimuksen kohteena olevan lisenssin siirtoon kolmannelle osapuolelle.

6.3 Oikeuksien myöntäminen tulee voimaan vasta, kun asiakas on suorittanut sopimuksen mukaisen maksun kokonaisuudessaan. Myyjä voi sallia sopimuksen kohteena olevien sisältöjen käytön väliaikaisesti jo ennen tätä ajankohtaa. Tällainen väliaikainen lupa ei aiheuta oikeuksien siirtymistä.

Käyttöoikeuksien myöntäminen lisenssiavaimille

7.1 Toimitettu lisenssiavain oikeuttaa asiakasta käyttämään ohjelmistoa tai sisältöä, joka on nähtävissä kyseisessä tuotekuvauksessa, siinä kuvatulla laajuudella.

7.2 Oikeuksien myöntäminen tulee voimaan vasta, kun asiakas on suorittanut vaaditun maksun kokonaisuudessaan.

Omistuksenpidätys

Jos myyjä suorittaa ennakkomaksun, hän pidättää itsellään omistusoikeuden toimitettuun tavaraan, kunnes velkaa oleva kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan.

Virhevastuu (Takuu)

9.1 Jos ostotavara on virheellinen, sovelletaan lakisääteisiä virhevastuusäännöksiä.

9.2 Tästä poiketen käytettyjen tavaroiden osalta: Virhevastuuta ei ole, jos virhe ilmenee vasta vuoden kuluttua tavaran luovutuksesta. Virheet, jotka ilmenevät vuoden kuluessa tavaran luovutuksesta, voidaan esittää lakisääteisen vanhentumisajan puitteissa. Vastuun keston lyhentäminen yhteen vuoteen ei kuitenkaan koske

esineitä, joita on käytetty tavanomaisella käyttötavallaan rakennuksessa ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden, asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulukorvausvaatimuksia, sekä tapauksia, joissa myyjä on vilpillisesti salannut virheen.

9.3 Asiakasta pyydetään reklamoimaan toimitetut tavarat, joissa on ilmeisiä kuljetusvaurioita, kuljettajalle ja ilmoittamaan tästä myyjälle. Jos asiakas ei noudata tätä, sillä ei ole vaikutusta hänen lakisääteisiin tai sopimuksellisiin virhevastuuvaatimuksiinsa.

Kampanjakuponkien lunastus

10.1 Kuponkeja, jotka myyjä jakaa mainoskampanjoiden yhteydessä tietyn voimassaoloajan ilmaiseksi ja joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä "kampanjakuponkeja"), voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa ja vain ilmoitetun ajanjakson aikana.

10.2 Yksittäiset tuotteet voivat olla kuponkikampanjan ulkopuolella, jos kampanjakupongin sisällöstä ilmenee vastaava rajoitus.

10.3 Kampanjakuponkeja voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättämistä. Jälkikäteinen hyvitys ei ole mahdollista.

10.4 Per tilaus voidaan aina lunastaa vain yksi kampanjakuponki.

10.5 Tavaroiden arvon on vastattava vähintään kampanjakupongin summaa. Mahdollista jäljelle jäävää saldoa ei myyjä palauta.

10.6 Jos kampanjakupongin arvo ei riitä kattamaan tilausta, voi erotuksen maksamiseen valita jonkin muun myyjän tarjoaman maksutavan.

10.7 Kampanjakupongin saldoa ei makseta käteisenä eikä sille makseta korkoa.

10.8 Kampanjakuponkia ei hyvitetä, jos asiakas palauttaa kampanjakupongilla kokonaan tai osittain maksetun tavaran lakisääteisen peruuttamisoikeutensa puitteissa.

10.9 Kampanjakuponki on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa vapauttavan suorituksen kullekin haltijalle, joka lunastaa kampanjakupongin myyjän verkkokaupassa. Tämä ei päde, jos myyjällä on tieto tai törkeä huolimattomuus haltijan oikeudettomuudesta, oikeustoimikelvottomuudesta tai edustusoikeuden puuttumisesta.

Sovellettava laki

Kaikki osapuolten väliset oikeussuhteet määräytyvät Saksan liittotasavallan lain mukaan, lukuun ottamatta kansainvälistä irtaimen kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tämä lainvalinta koskee vain siltä osin, kuin kuluttajan asuinmaan pakottavien säännösten mukaisesti myönnettyä suojaa ei evätä.

Toimivaltainen tuomioistuin

Jos asiakas toimii kauppiaana, julkisoikeudellisena oikeushenkilönä tai julkisoikeudellisena erityisvarallisuutena, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, on myyjän liiketoimipaikka yksinomainen toimivaltainen tuomioistuin kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riidoissa. Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, on myyjän liiketoimipaikka yksinomainen toimivaltainen tuomioistuin kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa riidoissa, jos sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaatimukset voidaan lukea asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan. Myyjällä on kuitenkin edellä mainituissa tapauksissa aina oikeus nostaa kanne asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa.

Käytännesäännöt

Myyjä on sitoutunut Trusted Shops -laatuvaatimuksiin, jotka ovat nähtävissä Internetissä osoitteessa https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

14.1 EU-komissio tarjoaa internetissä seuraavan linkin kautta alustan verkkovälitteiselle riidanratkaisulle: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tämä alusta toimii yhteyspisteenä kuluttajan osapuolena olevien verkkokauppa- tai palvelusopimuksista johtuvien riitojen tuomioistuimen ulkopuoliselle ratkaisemiselle.

14.2 Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariitalautakunnan edessä.