Tietosuojakäytäntö

Olemme iloisia vierailustasi verkkosivustollamme ja kiinnostuksestasi tuotteitamme kohtaan. Henkilötietojesi suojaaminen ja turvallisuus ovat meille ensisijaisen tärkeitä. Seuraavassa tiedotamme sinua sovellettavien tietosuojamääräysten, erityisesti yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti henkilötietojen käsittelyn luonteesta, laajuudesta ja tarkoituksesta verkkokaupassamme sekä oikeuksistasi tähän liittyen.

1. Rekisterinpitäjä ja tietosuojayhteystiedot

Rekisterinpitäjä GDPR:n mukaisesti

Softwarehandel24 (osa Wiresoft AG -konsernia)
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Sveitsi

Puhelin: +49 800 60 30 22 0
Faksi: +49 5321 518 22 99
Sähköposti: support@swh24.com

Tietosuojavastaava

Softwarehandel24
c/o Tietosuojavastaava
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Sveitsi

Sähköposti: privacy@swh24.com

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi keräämisestä, käsittelystä tai käytöstä tai jos haluat saada tietoja, korjauksia, estämisiä tai poistoja tiedoista tai peruuttaa antamiasi suostumuksia, ota yhteyttä yllä mainittuun osoitteeseen.

2. Henkilötietojen kerääminen ja käsittely

2.1 Verkkosivustomme vierailu

Kun vierailet verkkosivustollamme vain informatiivisesti, keräämme vain ne tiedot, jotka selaimesi lähettää palvelimellemme. Kun haluat tarkastella verkkosivustoamme, keräämme seuraavat tiedot, jotka ovat teknisesti välttämättömiä verkkosivustomme näyttämiseksi ja sen vakauden ja turvallisuuden varmistamiseksi (oikeusperusta on GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta):

• IP-osoite
• Pyynnön päivämäärä ja kellonaika
• Aikavyöhyke-ero Greenwichin keskiaikaan (GMT)
• Pyynnön sisältö (tietty sivu)
• Käyttötila/HTTP-tilakoodi
• Kunkin siirretyn tietomäärän määrä
• Verkkosivusto, josta pyyntö tulee
• Selaimen tyyppi ja versio
• Käyttöjärjestelmä ja sen käyttöliittymä
• Selaimen ohjelmiston kieli ja versio

Nämä tiedot tallennetaan palvelimen lokitiedostoihin ja ne poistetaan tai anonymisoidaan yleensä tarkoituksen saavuttamisen jälkeen (viimeistään lakisääteisten säilytysaikojen päätyttyä). IP-osoitteen tilapäinen tallentaminen on välttämätöntä, jotta verkkosivusto voidaan toimittaa käyttäjän tietokoneelle.

2.2 Yhteydenotto

Kun otat meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeen tai sähköpostin kautta, käsittelemme antamiasi tietoja (esim. nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero) pyyntösi käsittelemiseksi (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta, siltä osin kuin kyse on sopimusta edeltävistä toimenpiteistä tai sopimuksen täyttämisestä, muuten GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Jos olet antanut tähän suostumuksesi, oikeusperusta on GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohta. Tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille vain, jos se on tarpeen pyyntösi käsittelemiseksi tai jos on olemassa lakisääteinen velvoite.

2.3 Rekisteröinti ja tilausten käsittely verkkokaupassa

Tilauksia varten verkkokaupassamme on annettava tiettyjä henkilötietoja (esim. nimi, osoite, maksutiedot, sähköpostiosoite). Näitä tietoja kerätään ja käsitellään sopimusten toteuttamiseksi ja käsittelemiseksi kanssasi (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta). Ilman näitä tietoja sopimuksen tekeminen tai täyttäminen ei ole mahdollista.

• Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille: Tietojasi luovutetaan tarvittaessa mukana oleville palveluntarjoajille (esim. logistiikkayritykset, maksupalveluntarjoajat, IT-palveluntarjoajat) vain siinä määrin kuin se on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi tai sopimus- tai lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b ja c alakohta).

2.4 Maksujen käsittely

Tarjoamme erilaisia maksupalveluntarjoajia. Maksujen käsittelyn yhteydessä henkilötietoja, erityisesti maksutietoja (esim. pankkitiedot, luottokorttitiedot), välitetään kyseisille palveluntarjoajille, jos se on tarpeen maksujen käsittelyä varten (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).

PayPal

PayPal-maksujen yhteydessä (operaattori: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) henkilötietoja välitetään PayPalille. PayPal toimii tällöin verkkopohjaisena maksupalveluntarjoajana ja välittäjänä. Tietojen välitys tapahtuu GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohdan (sopimuksen täyttäminen) ja oikeutetun etumme perusteella turvalliseen ja tehokkaaseen maksujen käsittelyyn (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta). PayPalin tietosuojailmoitukset löytyvät osoitteesta: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe

Käytämme myös maksupalveluntarjoajaa Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), joka tarjoaa erilaisia maksutapoja (esim. luottokortti, SEPA-suoraveloitus, Sofort-tilisiirto). Stripe käsittelee tässä yhteydessä erilaisia tietoja (esim. nimi, osoite, tilinumero, luottokorttinumero, laskun määrä, valuutta, tapahtumanumero). Näiden tietojen välitys on tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi valitsemallasi maksutavalla (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohta). Lisätietoja löytyy Stripen tietosuojakäytännöstä: https://stripe.com/de/privacy

3. Evästeet ja vastaavat tekniikat

3.1 Yleiset ohjeet

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita (esim. pikselit, tunnisteet, paikallinen tallennus) tehdäksemme tarjonnastamme käyttäjäystävällisemmän, tehokkaamman ja turvallisemman. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteeseesi ja jotka tallentavat tiettyjä tietoja.

• Suostumus: Siltä osin kuin evästeet ovat tarpeen verkkosivustomme teknistä toimintaa varten, käsittely on oikeutettua GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti (oikeutettu etu). Kaikille muille evästeille, erityisesti markkinointi- tai analyysitarkoituksiin, pyydämme suostumuksesi (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohta).
• Poistaminen käytöstä: Voit muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa evästebannerissamme tai selaimesi asetuksissa. Jo tallennetut evästeet voit poistaa milloin tahansa selaimesi kautta.

3.2 Evästeiden tyypit

• Teknisesti välttämättömät evästeet: Välttämättömiä verkkosivustomme toiminnalle ja navigoinnille (esim. ostoskoritoiminnot).
• Asetusevästeet: Tallentavat asetuksia, jotka vaikuttavat verkkosivustomme käyttäytymiseen tai ulkonäköön (esim. suosittu kieli).
• Tilastoevästeet: Käytetään käyttäytymisen analysointiin ja tarjontamme parantamiseen.
• Markkinointievästeet: Mahdollistavat meille tai kolmansille osapuolille personoidun mainonnan näyttämisen ja mainontatoimenpiteidemme onnistumisen mittaamisen.

4. Seuranta- ja analyysityökalut

Analysoidaksemme käyttäjien käyttäytymistä verkkosivustollamme ja parantaaksemme tarjontaamme jatkuvasti, käytämme – mikäli olet antanut tähän suostumuksesi – erilaisia seuranta- ja analyysityökaluja. Nämä voivat käsitellä mm. seuraavia tietoja: IP-osoite (lyhennetty/anonymisoitu), selaintiedot, laitetiedot, käyttökäyttäytyminen (esim. vieraillut sivut, klikkauskäyttäytyminen).

4.1 Google Analytics

Verkkosivustomme käyttää Google Analyticsia (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Evästeitä käytetään verkkosivustomme käytön analysointiin. Kerätyt tiedot siirretään yleensä Googlen palvelimille Yhdysvaltoihin. Olemme aktivoineet IP-anonymisoinnin, joten IP-osoitteesi lyhennetään etukäteen, eikä suoraa henkilökohtaista yhteyttä ole mahdollista muodostaa.

• Oikeusperusta: Suostumuksesi (Art. 6 kohta 1 lit. a GDPR).
• Opt-Out: Voit estää tietojesi keräämisen asentamalla selainlaajennuksen osoitteessa https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fi tai mukauttamalla evästeasetuksiasi vastaavasti.
• Lisätietoja: https://policies.google.com/privacy

4.2 Google Ads Conversion Tracking & Remarketing

Käytämme Google Adsia, mukaan lukien Conversion Tracking ja Remarketing. Näin voimme evästeiden avulla seurata, kun käyttäjät saapuvat verkkosivustollemme Google-mainoksen kautta ja suorittavat tiettyjä toimintoja (Conversion Tracking). Lisäksi voimme näyttää henkilökohtaisia mainoksia Google-mainosverkostossa aiemman verkkosivustomme käytön perusteella (Remarketing).

• Oikeusperusta: Suostumuksesi (Art. 6 kohta 1 lit. a GDPR).
• Opt-Out: Voit poistaa Googlen kiinnostuksen kohteisiin perustuvan mainonnan käytöstä Google-mainosasetuksissa.

4.3 Facebook-Pikseli (Meta Pikseli)

Verkkosivustomme voi käyttää Meta Platforms Ireland Limitedin (Facebook) "Facebook-Pikseliä" (Meta Pikseli). Tämän avulla voidaan seurata käyttäytymistäsi sen jälkeen, kun olet nähnyt tai klikannut Facebook- tai Instagram-mainosta. Näin arvioimme mainostemme tehokkuutta ja voimme kohdentaa mainontaa tarkemmin.

• Oikeusperusta: Suostumuksesi (Art. 6 kohta 1 lit. a GDPR).
• Opt-Out: Voit hallita mainosasetuksiasi osoitteessa https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

4.4 Muut seuranta- ja markkinointityökalut

Pidätämme oikeuden käyttää muita analyysityökaluja (esim. Hotjar, LinkedIn Insight Tag) tai markkinointipalveluita. Tietojesi käsittely tapahtuu myös tässä tapauksessa vain suostumuksesi perusteella (Art. 6 kohta 1 lit. a GDPR). Yksityiskohtaiset tiedot toiminnasta sekä opt-out-mahdollisuuksista saat eväste- ja seuranta-asetuksistamme.

5. Uutiskirje ja suoramarkkinointi

Kun tilaat uutiskirjeemme, käsittelemme sähköpostiosoitettasi sekä muita antamiasi tietoja (esim. nimi) lähettääksemme sinulle säännöllisesti uutiskirjeemme. Voimme käyttää ulkopuolisia palveluntarjoajia (esim. MailChimp).

• Oikeusperusta: Suostumuksesi (Art. 6 kohta 1 lit. a GDPR).
• Double-Opt-In: Käytämme Double-Opt-In-menettelyä varmistaaksemme, että olet ilmoitetun sähköpostiosoitteen omistaja.
• Peruutus: Voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen milloin tahansa jokaisessa uutiskirjeessä olevan linkin kautta tai lähettämällä meille viestin.

6. Henkilötietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille

Henkilötietojasi luovutetaan kolmansille osapuolille vain, jos:

1. se on tarpeen sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi (Art. 6 kohta 1 lit. b GDPR),
2. olet antanut siihen nimenomaisen suostumuksesi (Art. 6 kohta 1 lit. a GDPR),
3. on olemassa oikeudellinen velvoite (Art. 6 kohta 1 lit. c GDPR), tai
4. luovuttaminen on sallittua oikeutetun edun perusteella (Art. 6 kohta 1 lit. f GDPR) eikä sinulla ole ylivoimaista vastakkaista etua.

Emme missään tapauksessa myy tai muuten markkinoi henkilötietoja kolmansille osapuolille mainostarkoituksiin.

7. Tietojen siirto kolmansiin maihin

Sikäli kuin käsittelemme tietoja kolmannessa maassa (eli EU:n tai ETA:n ulkopuolella) (tai tämä tapahtuu ulkoisten palveluntarjoajien kautta), se tapahtuu vain, jos erityiset edellytykset GDPR:n artiklan 44 ja sitä seuraavien artiklojen mukaisesti täyttyvät. Tämä voi tapahtua esimerkiksi EU-komission riittävyyspäätöksen, vakiosopimuslausekkeiden tai nimenomaisen suostumuksesi perusteella.

8. Säilytysaika ja tietojen poistaminen

Käsittelemme ja säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen sopimus- ja lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi. Kun tietoja ei enää tarvita alkuperäisiin tarkoituksiinsa, ne poistetaan tai estetään, ellei lakisääteiset säilytysajat (esim. kauppa- tai verolainsäädännöstä) estä tätä. Tällaisissa tapauksissa käsittelyä rajoitetaan säilytysajan päättymiseen asti.

9. Turvallisuus

Olemme toteuttaneet teknisiä ja organisatorisia turvatoimia suojataksemme tietojasi satunnaiselta tai tahalliselta manipuloinnilta, menetykseltä, tuhoutumiselta tai luvattomalta pääsyltä. Näitä toimenpiteitä parannetaan jatkuvasti teknologisen kehityksen mukaisesti.

10. Rekisteröidyn oikeudet

GDPR:n mukaan sinulla on erityisesti seuraavat oikeudet:

1. Tiedonsaantioikeus (Art. 15 GDPR): Sinulla on oikeus saada tietoa meillä tallennetuista henkilötiedoistasi.
2. Oikaisuoikeus (Art. 16 GDPR): Voit vaatia virheellisten tietojen oikaisua tai puutteellisten tietojen täydentämistä.
3. Poisto-oikeus (Art. 17 GDPR): Tietyissä olosuhteissa voit vaatia henkilötietojesi poistamista.
4. Käsittelyn rajoittaminen (Art. 18 GDPR): Voit vaatia tietojesi käsittelyn rajoittamista.
5. Tietojen siirrettävyys (Art. 20 GDPR): Sinulla on oikeus saada antamasi tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa tai siirtää ne kolmannelle osapuolelle.
6. Annetun suostumuksen peruuttaminen (Art. 7 kohta 3 GDPR): Sinulla on oikeus peruuttaa annettu suostumus milloin tahansa tulevaisuutta varten.
7. Vastustamisoikeus (Art. 21 GDPR): Voit vastustaa tietojesi käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun, milloin tahansa.
8. Valitus valvontaviranomaiselle (Art. 77 GDPR): Sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle, jos katsot, että tietojesi käsittely rikkoo GDPR:ää.

10.1 Vastustamisoikeus suoramarkkinoinnissa

Jos käsittelemme tietojasi suoramarkkinointia varten, sinulla on oikeus milloin tahansa vastustaa tietojesi käsittelyä tällaista mainontaa varten. Vastustamisen tapauksessa emme enää käsittele henkilötietojasi näihin tarkoituksiin.

11. Linkit muihin verkkosivustoihin

Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä muiden tarjoajien verkkosivustoille, joihin tämä tietosuojalausunto ei ulotu. Ole hyvä ja tutustu suoraan kyseisten tarjoajien tietosuojakäytäntöihin.

12. Tämän tietosuojakäytännön muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä tarpeen mukaan, jotta se vastaa muuttuneita oikeudellisia tilanteita tai uusia palveluita. Kulloinkin voimassa olevan version löydät aina verkkosivustoltamme.

Päivitetty: 14.02.2025

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat lisätietoja, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme annettujen yhteystietojen kautta. Kiitämme luottamuksestasi swh24:ään ja vakuutamme, että käsittelemme tietojasi aina suurimmalla huolellisuudella ja lain vaatimusten mukaisesti.